Polityka zwrotów
Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów zakupionych produktów oraz zwrotu pieniędzy. Dokładam wszelkich starań, aby moje prace spełniały Twoje oczekiwania, jednak jeśli z jakiegoś powodu chcesz dokonać zwrotu, proszę o zapoznanie się z poniższą polityką.
Zwroty gotowych (niespersonalizowanych) obrazów:
Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy:
1. Wysłać wiadomość e-mail na adres: martyna.nowak2030@gmail.com z informacją o odstąpieniu od umowy.
2. Odesłać obraz w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (lub odpowiednio zabezpieczony), na podany adres zwrotny, w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia chęci zwrotu.
3. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, dokonam zwrotu pieniędzy w tej samej formie, w jakiej została dokonana płatność (np. przelew na kartę). Zwrot zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki.
Zwroty obrazów wykonanych na zamówienie:
Obrazy tworzone na indywidualne zamówienie klienta (personalizowane, tworzone według zdjęcia lub z uwzględnieniem szczególnych wymagań) nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 103 ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących jakości lub uszkodzenia przesyłki, proszę o niezwłoczny kontakt. Każdy przypadek rozpatruję indywidualnie, z najwyższą troską o zadowolenie klienta.
Reklamacje:
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, konieczne jest:
• sporządzenie protokołu szkody z kurierem przy odbiorze lub jak najszybsze udokumentowanie szkody (zdjęcia),
• zgłoszenie reklamacji e-mailowo w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.
Wyjątki od zwrotów:
Zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli:
• obraz nosi ślady użytkowania lub uszkodzenia,
• zwracany jest po przekroczeniu wyznaczonego terminu,
• nie został zabezpieczony odpowiednio do transportu i uległ uszkodzeniu w trakcie przesyłki zwrotnej.
Kontakt w sprawie zwrotów:
Wszelkie pytania i zgłoszenia proszę kierować na adres e-mail: martyna.nowak2030@gmail.com
lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.